作品標題

3·15特別報道·江西—江蘇—山東：養殖蝦當成野生賣？消費者質疑網絡主播帶貨“虛假宣傳”

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參評項目

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輿論監督報道（電視）

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字數/時長

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0時14分16秒

體裁

系列報道

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語種

中文

作者

（主創人員）

劉嘉偉、楊卿、余寬、何子怡、蔡玲玲、涂霽、李耀宇

編輯

劉凌、李彬、王甜

原創單位

江西廣播電視臺

發布端/賬號/媒體名稱

江西廣播電視臺都市頻道

刊播版面

（名稱和版次）

都市頻道《都市現場》

刊播日期

2023-03-14到2023-03-14

作品簡介

（采編過程）

　　如今電商平臺迅猛崛起，直播帶貨風口正盛，不少明星、主播也借此機會大肆撈金；但由于線上監管難度高、盲區廣，導致行業魚龍混雜，產品真假難辨，消費者遭遇欺詐、權益受到侵害。2023年3·15前夕，江西都市頻道新聞熱線收到多位消費者投訴，反映在“東方甄選”平臺知名主播董宇輝直播間買到的野生大蝦疑似為養殖蝦。“東方甄選”是知名上市企業“新東方”推出的直播帶貨新平臺，粉絲總量超3000萬，年訂單量達1.63億。民以食為天，作為行業標桿、龍頭企業，“東方甄選”是否存在選品不嚴、虛假宣傳、欺詐消費者的違法違規行為呢？記者決定“硬碰硬”展開暗訪調查。

　　為“挖”出大企業的秘密，兩路記者喬裝打扮，以“采購商”、“消費者”等身份先后趕赴江蘇、山東等地展開調查取證，總行程3000多公里。寒冬臘月，記者連續多日在凌晨深入當地多家批發市場，走訪百家水產檔口，通過一個多月的暗訪調查，坐實“東方甄選”涉嫌虛假宣傳，并把一條將養殖蝦包裝成野生蝦的灰色供銷鏈條連根拔起。節目播出后，新東方董事長俞敏洪在公開場合承認錯誤并向消費者致歉，表示會“彌補錯誤、改正錯誤”。事后，記者接到多個陌生號碼打來的恐嚇電話，威脅記者撤稿、下架視頻,但都遭到記者嚴詞拒絕。

社會效果

　　該作品通過大屏播出、小屏分發，在3·15期間頻頻出圈，沖上全國熱搜榜前三，引發全國各省市百余家媒體爭相轉發。據不完全統計，僅該報道的綜合點擊量就突破3億人次；人民網以《東方甄選要選真的》為題進行評論，引發網友熱議。事后，國家市場監管總局副局長甘霖在國新辦新聞發布會上表示，將加大直播帶貨監管和處罰力度，增加監管實效性和震懾力。

　　在經過記者長達半年的連續報道后，2023年9月，江蘇連云港法院對該案進行了判決，認定供應商故意虛構影響交易決策的關鍵信息，侵犯了消費者的知情權，判決供應商退還貨款并賠償。同時，判決中還提到“東方甄選”公司未盡嚴格全面審慎的審核義務，致原告消費者因觀看其直播而購買產品對其造成財產損失，故被告“東方甄選”公司承擔連帶責任。

　　事后，“東方甄選”官方發布《致客戶的一封信》，針對選品失誤再次向廣大消費者致歉，并承諾對購買此商品的所有消費者，按照法律法規提供先行賠付，有效推動了直播帶貨行業的規范自律，保障了消費者的合法權益。

初評評語

（推薦理由）

　　網絡直播帶貨作為新興行業，在快速發展的同時，也存在監管的缺失和執法的盲區。該報道追求新聞的真實性，用事實說話，記者遠赴千里，抽絲剝繭，層層揭露，針砭時弊，令人信服。報道播出后，涉事企業認錯整改，法院判決舉一反三，有力震懾了違法違規直播帶貨平臺，有效推動了行業自律，讓更多平臺商家引以為戒，守法經營，提振了社會公眾的消費信心，也再次讓人們認識到輿論監督的重要性。

序號

單篇作品標題

體裁

字數/時長

刊播日期

刊播版面

備注

1

3·15特別報道·江西—江蘇—山東：養殖蝦當成野生賣？消費者質疑網絡主播帶貨“虛假宣傳”

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電視專題

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7分22秒

2023-03-14

江西廣播電視臺都市頻道《都市現場》

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代表作

2

3·15特別報道·江西—江蘇—山東：連續投訴半年無果起訴后被找上門求“和解”？

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電視專題

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4分27秒

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2023-03-14

江西廣播電視臺都市頻道《都市現場》

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代表作

3

3·15特別報道·江西—江蘇—山東：多位青島海鮮商戶：“厄瓜多爾白蝦”無野生

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電視專題

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2分27秒

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2023-03-14

江西廣播電視臺都市頻道《都市現場》

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代表作