上半年代表作標題

這兒的居民上個廁所竟這么難

刊播日期

2021-03-22

字數/時長

2778

作品評介

在超大城市治理過程中，一些建設、管理的細節關乎市民的生活便利，有些歷史遺留問題，竟然成為困擾多年的民生難題。接到石景山區炮廠小區居民的投訴后，記者實地探訪，跟隨居民特別是老年人體驗如廁難，多方求證公廁難以復建的原因，詳細記述了拆除公廁的來龍去脈。 為什么要聚焦難登大雅之堂的公廁問題？因為就是這樣一座小小的公廁，關系到當地居民的生活便利和體面。對這類民生小事的關注體現了“民生調查”專欄多年秉承的為群眾辦實事的初心和決心。通過報道，北京市有關部門第一時間調研整改，這個被“遺忘”的小小公廁最終得到復建，居民多年如廁難的問題得到解決。

采編過程

石景山炮廠小區平房區原本有一座公廁，服務著周邊300多戶居民。2016年因為化糞池滲漏、地基下陷等原因，公廁被有關部門拆除，之后居民們遲遲沒能等到新公廁。周邊居民如廁難到什么程度？一些老人有的選擇在家里用塑料袋方便，有的步行幾百米走下一個小山坡才能到達公廁。 在接到市民反映后，記者迅速前往實地進行采訪，走訪多位居民，跟隨居民體驗如廁不便。采訪中，不少居民都表示，多年來他們一直在反映這個問題，但遲遲沒有解決，他們根本不再抱希望了。通過采訪，記者得知公廁重建的難點在于選址存在分歧。 報道刊發后，屬地五里坨街道迅速“吹哨”，召集有關各方進行協調，最終確定了公廁重建方案。此后不久，公廁建設完畢投入使用，而且公廁周邊環境也得到提升改造。

社會效果

拆除多年的公廁終于在原址完成了重建，對于炮廠小區的居民們來說，這解決了困擾他們多年的煩心事。事后，居民專門給“民生調查”欄目的記者送來錦旗表示感謝。一位上年紀的居民激動地流下眼淚。 監督是為了解決問題。“民生調查”專欄多年堅持傾聽群眾呼聲，第一時間向相關部門反映群眾的“急難愁盼”，并積極推動問題解決，搭建起黨和政府與人民群眾溝通的橋梁。

下半年代表作標題

居民樓苦陷百家餐飲檔口“圍城”

刊播日期

2021-09-29

字數/時長

3971

作品評介

一棟普通住宅樓的居民為何頻頻投訴旁邊的商用小樓？在朝陽區百環家園18號樓東西兩側，各“貼著”一棟獨立產權的商用小樓。上百家餐飲外賣檔口藏身于西側小樓里，油煙終日不斷，居民不堪其擾。2021年9月東側小樓又要復制西側的經營模式，居民撥打12345熱線表示堅決抵制，而準備進駐的商戶也向12345熱線反映：手續辦齊了相關部門卻不讓營業，投資面臨巨大損失。同一事件，兩類投訴，針尖對麥芒，相關部門被架在了“熱鍋”上，究竟孰是孰非？如何化解各方矛盾？ 報道通過剖析一棟居民樓被餐飲檔口包圍的案例，揭示了新生業態“野蠻生長”，而協調監管的法規和手段相對滯后的矛盾，提出了政府部門應針對部分行業建立綜合統籌和預警機制的建議。

采編過程

接到市民的投訴后，記者先來到現場進行暗訪，然后分別和居民、商戶、屬地街道辦事處溝通，傾聽各方訴求和意見。調查發現該點位餐飲檔口過于集中，不僅導致噪音、油煙和污水排放等一系列環境問題，還引發了大量快遞車輛頻繁穿梭帶來的交通問題。矛盾錯綜復雜，環保、市場監管、交管、街道綜合執法等部門各司其職，但問題并非“加大執法監督力量”所能解決。于是記者采訪了社科院城市發展與環境研究所專家，探討此類問題的破解之道。 報道刊發后，引發社會強烈反響。記者持續跟進，協調相關各方不斷推進矛盾緩解。該篇報道的目的不僅在于解決這一棟樓的居民生活難題，更是為了引起社會各界對于新生業態導致次生問題的高度重視，通過出臺對應政策及行業標準，彌補評估和監管等方面的空白。

社會效果

該篇報道刊發后，在北京日報客戶端上，僅半小時閱讀量便破萬，這一問題引起了市民的廣泛共鳴，以及相關部門的高度重視。2022年北京市兩會前，朝陽區人大代表隨記者重新走訪現場，并根據最新情況提交了相關建議。 報道推動了相關各方的協調，該棟居民樓樓西側小樓的百家餐飲企業進行了全面整改，數量縮減了大約三分之一，環境污染等問題有所緩解。東側小樓的商戶按照要求合理規劃排煙系統，降低對居民生活的干擾，同時重新設計排污管道，避免商居混用，造成排污負荷過高。 在給人大代表建議辦理回復中，相關部門還表示，已經開始著手針對業態單一、高度集中的新生業態問題，認真研究相關政策、法規的擬定。