下半年代表作標題

向前一步-“舊習慣”與“新秩序”

刊播日期

2021-11-07

字數/時長

48:00

作品評介

本期節目有三大亮點： 一、主題立意創新，打造共商共治“社區養老”新方案。 節目聚焦市屬國有企業首鋼耐火材料廠在進行“非經營性資產移交”至首開集團進行物業管理后，如何平衡現代化物業管理與老舊小區居民“社區養老”實際需求之間的矛盾。通過共商共治打造“社區養老”新方案，解決該小區三年不解的“社區養老”難題，為我市同類問題提供可借鑒的“樣板”。 二、聚焦群眾“急難愁盼”，引領輿論監督節目創新樣態。 改變以往輿論監督節目“曝光”樣態，以監督者、解決者、服務者三種身份，切實解決60歲以上老人占總人數40%“超老齡化”小區的實際需求，為廣大居民與城市管理者搭設公開、透明、平等、務實對話平臺，設立跨越“分歧線”核心解決模式，這在全國新聞節目中獨一無二。 三、為群眾辦實事，用“有溫度”的治理切實解決基層治理之困。 作為活動室的新產權人，首開集團從法理上是有權對其進行處置和使用的。但團隊通過不懈努力、真誠溝通，讓首開集團同意將18.88平米的活動室讓出來，為小區老人們使用，達成法理之外的情理共識，也推動居民愿意交納物業費。用“有溫度”的治理為此類問題解決理清思路。

采編過程

一、媒體深度參與社會治理，共商共治打造社區養老“新”方案。 接到老年居民的訴求后，記者深入社區采訪。當時，北京氣溫已跌破零度，看著“超老齡化”小區沒有一間老人室內活動空間，記者萬分焦急。深入調查后，記者又發現物業入駐小區三年連年虧損。為了化解雙方矛盾，欄目搭建平臺，推動新物業企業、老舊小區原產權單位、街道和居民多方共治，促進居民與物業能換位思考，打造出社區養老“新”方案。 二、實事求是堅持群眾路線，為真問題找到切實可行的解決路徑。 為了解決老人們的活動室，節目組專家多次與街道召開協調會，想出四套解決方案。在節目現場充分了解政策后，居民代表和物業企業能換位思考理性共治，大家一致對第四套方案，即將原老年活動室一分為二，其中占比三分之二的面積18.88平米給小區的老人做活動室使用，剩余面積用于物業的監控室的辦法達成共識，化解了橫亙在居民與物業企業之間三年來的沉疴舊疾。 三、踐行“四力”生動實踐，充分展現主流媒體記者的責任與擔當。 記者歷時仨月扎根基層，與街道、物業企業進行十多輪溝通，寒冷冬夜往返居民家中20多次，用汗水扎根基層實踐“源頭活水”，用責任與擔當不畏艱難險阻。

社會效果

一、媒體深度服務基層治理，變“成果總結”為“過程介入”。 區別以往“曝光”報道，變“成果總結”為“過程介入”，深度服務基層治理工作。節目聚焦“舊習慣”與“新秩序”的矛盾難題，通過前期三個月溝通，加上錄制現場六個小時充分交流，讓居民了解“非經營性資產移交”復雜過程，理解新秩序下物業企業現代生存規則。在雙方能換位思考后，打破“舊習慣”建立“新秩序”，推動基層運用“黨建引領”、“疏堵結合”等基層治理方式，促進社會的理解和有效治理。最終達成國企的擔當，將老年活動室的18.88平米讓出來供小區老人活動使用，居民代表也因此帶頭交納物業費。在節目錄制后第二天，社區牽頭與居民簽署公約協議，三年堅冰逐漸融解。 二、匯聚問題解決經驗，全網高效互聯。 本期節目全國收視排名前四，北京本地收視率2.09%，占有率達到8.63%；新媒體端同步上線，在微博、抖音、快手等新媒體平臺播放量超4960.9萬；并持續在B站、微視、北京時間號發布節目卡段播放量超8萬；微博覆蓋粉絲超1654.5萬。通過新型主流媒體平臺傳播，借互聯網多平臺快速傳達，收獲客觀聲量同時，也將民生問題解決經驗傳遞給更多受眾，感受到社會治理的進步。